Oliver Buttler (Verbraucherzentrale BW)

12:40 – 13:00 | Lightning | halle02 – club

Viele Menschen erhalten regelmäßig Schreiben von unseriösen Inkassofirmen. Mit dem Inkasso-Check haben die Verbraucherzentralen ein neues Instrument der digitalen Verbraucherinformation eingeführt. Betroffene können Inkassoforderungen nun online überprüfen und erfahren, ob sie überhaupt zahlen müssen und ob die Höhe der Kosten gerechtfertigt ist. Am Ende wird ein an den Bedarf der Betroffenen angepasster Musterbrief generiert, mit dem Verbraucher sich – sofern notwendig – gegen die Forderung wehren können. In einem Kurzvortrag stellt die Verbraucherzentrale das neue Tool vor. Neben inhaltlichen Aspekten kommen auch die Möglichkeiten und Grenzen digitaler Verbraucherinformation zur Sprache.